Mit E-Mail Vorlagen erstellen Sie wiederverwendbare Textbausteine für Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Reklamations-Antworten und vieles mehr. Vorlagen sparen Zeit und sorgen für eine einheitliche Kommunikation.
Eine Vorlage besteht aus:
Vorlagen können an beliebigen Stellen in beeShip verwendet werden – etwa direkt aus einer Bestellung, dem CRM oder als Standardantwort.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Template Name (Pflichtfeld) | z. B. Bestellbestätigung Standard |
| Kategorie (Pflichtfeld) | z. B. Bestellung, Versand, Reklamation |
| Beschreibung | Optional – Verwendungszweck für Kollegen |
Nutzen Sie Platzhalter, damit beeShip die Mail beim Senden mit echten Daten füllt. Beispiel:
Betreff: Ihre Bestellung {{order_number}} wurde versandt
Inhalt:
Hallo {{customer_name}},
vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie wurde heute versandt.
Tracking: {{tracking_number}}
Mit freundlichen Grüßen
Ihr beeShip-Team
Beim Speichern landet die Vorlage in der Übersicht Vorhandene Templates. Dort können Sie sie:
Die wichtigsten Platzhalter, die in Vorlagen verwendet werden können:
| Platzhalter | Bedeutung |
|---|---|
{{order_number}} | Bestellnummer |
{{order_date}} | Bestelldatum |
{{customer_name}} | Kundenname |
{{tracking_number}} | Sendungsnummer |
{{shipping_carrier}} | Versanddienstleister |
{{order_total}} | Gesamtbetrag |
Eine vollständige Liste sehen Sie direkt im Bereich „Verfügbare Platzhalter“ auf der Vorlagen-Seite.
Pro Kategorie kann genau eine Vorlage als Standard markiert werden. Diese wird automatisch verwendet, wenn beeShip eine Mail ohne explizite Vorlagenwahl versendet (z. B. bei Bulk-Aktionen).
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Platzhalter erscheinen wörtlich in der Mail | Schreibweise prüfen – Platzhalter müssen exakt wie in der Liste stehen. |
| Mail wird nicht versendet | Prüfen Sie, ob eine gültige E-Mail Einstellung ausgewählt ist. |
| Mail kommt im Spam an | Domain-Authentifizierung (SPF/DKIM/DMARC) einrichten. |
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