Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen können zu erheblichen Problemen im Versandprozess führen, darunter verzögerte Zustellungen, erhöhte Kosten durch Rücksendungen und unzufriedene Kunden. beeShip bietet sowohl proaktive als auch reaktive Ansätze zur Identifikation und Korrektur fehlerhafter Adressen, um einen reibungslosen Versandprozess zu gewährleisten.
beeShip prüft Lieferadressen auf Vollständigkeit und Korrektheit anhand verschiedener Kriterien. Eine gültige Adresse muss in der Regel folgende Elemente enthalten:
Vollständiger Name des Empfängers
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Stadt
Land
Fehlende oder unvollständige Angaben in einem dieser Bereiche können zu Problemen bei der Zustellung führen und werden im System entsprechend markiert.
Die proaktive Identifikation und Korrektur fehlerhafter Adressen ermöglicht es, Probleme zu beheben, bevor sie im Versandprozess auftreten. Dies spart Zeit, reduziert Kosten und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Identifizieren Sie Bestellungen mit rot markierten Adressen
Klicken Sie auf das Augensymbol in der "Aktionen"-Spalte, um die Bestellungsdetails zu öffnen
Bearbeiten Sie die Lieferadresse, um die fehlenden oder fehlerhaften Informationen zu ergänzen
Speichern Sie die Änderungen
Diese Adresskorrekturen werden direkt in beeShip gespeichert und können bei Bedarf auch zurück an die Quellplattform (z.B. Billbee) synchronisiert werden.
¶ Best Practices für die proaktive Adresskorrektur
Implementieren Sie einen regelmäßigen Prozess zur Überprüfung neuer Bestellungen auf Adressprobleme
Priorisieren Sie die Korrektur von Adressen für Bestellungen, die kurz vor dem Versand stehen
Nutzen Sie bei fehlerhaften oder unvollständigen Kundendaten verfügbare Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, Telefon), um die korrekten Informationen zu erhalten
Dokumentieren Sie vorgenommene Korrekturen im Bestellkommentar zur Nachverfolgung
Wenn während des Packvorgangs an der Packstation ein Etikett nicht gedruckt werden kann, weil die Adresse für den Versanddienstleister unzureichend ist, greift der reaktive Mechanismus:
Der Etikettendruck schlägt fehl
Die Bestellung wird automatisch geparkt
Der Fehlergrund "Fehlerhafte Adresse" wird in den Parkdaten dokumentiert
Der Mitarbeiter wird zum Startbildschirm zurückgeleitet
Die automatische Parkfunktion verhindert, dass fehlerhafte Bestellungen im Versandprozess verloren gehen oder unnötig Zeit bei der Packstation blockieren.
¶ Bearbeitung geparkter Bestellungen mit Adressproblemen
So bearbeiten Sie geparkter Bestellungen mit Adressproblemen:
Navigieren Sie zu "Bestellungen" > "Geparkte Bestellungen"
Identifizieren Sie Bestellungen mit der Fehlermeldung "Fehlerhafte Adresse" in der Fehlerspalte
Klicken Sie auf das Augensymbol, um die Bestellungsdetails zu öffnen
Korrigieren Sie die Lieferadresse
Fügen Sie optional einen Kommentar zur Adresskorrektur in das Kommentarfeld der geparkten Bestellung ein
Klicken Sie auf das Häkchen-Symbol, um die Bestellung aus der Parkliste zu entfernen
Die korrigierte Bestellung kann nun normal verarbeitet werden